Klachten

Exact streeft naar 100% tevredenheid van haar klanten. Toch kan het voorkomen dat we u niet volledig naar wens hebben kunnen helpen. Laat ons dit zo snel mogelijk weten zodat wij u kunnen helpen.

Wanneer een klacht?

Vindt u dat onze werkzaamheden niet voldoen aan uw verwachtingen? Of bent u niet tevreden over (een van) onze medewerkers? Dan kunt u een klacht bij ons indienen. Wij willen dit voor u oplossen. Zo nodig nemen wij maatregelen om onze procedures, werkwijze, instructies of voorschriften aan te passen.

Afhandeling

Binnen één week na ontvangst van uw klacht neemt onze Klantenservice contact met u op. In het behandelingstraject zoeken wij zo goed mogelijk naar een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is.

Een klacht indienen

Wilt u een klacht aan ons doorgeven? Maak dan uw keuze uit een van de onderstaande mogelijkheden:

Per e-mail
De snelste manier om uw klacht te melden is door het invullen van ons feedback formulier.

Telefonisch
Klantenservice: 015 - 711 51 00 (optie 5 - openingstijden op werkdagen van 08.30 - 17.30 uur)

Schriftelijk
U kunt uw klacht ook per brief naar ons sturen. Gebruik hiervoor het volgende adres:

Exact Nederland B.V.
T.a.v. Klantenservice
Sciencepark 5008
5692 EA Son
Netherlands