Premium support

Elk bedrijf is anders met andere behoeften. Premium Support is onze uitgebreide ondersteuning op maat. U krijgt een eigen Support Accountmanager. En voor uw technische vragen staat een team van onze beste experts klaar. Zij weten precies hoe de bedrijfsprocessen en software in uw bedrijf zijn ingericht.

  • Voordelen Premium Support:
  • Ondersteuning op maat.
  • Eigen Support Accountmanager.
  • Telefonisch hulp door experts.
  • Monitoring van uw bedrijfsprocessen.
  • Mogelijkheid om meer processen uit te besteden.

Support op maat

Met Premium Support krijgt u een:

  • Eigen Support Accountmanager

    Uw krijgt een eigen Support Accountmanager als aanspreekpunt bij ons bedrijf. Uw accountmanager weet alles van uw bedrijfsprocessen en wensen.

  • Telefonische support van experts

    Een team van onze beste experts staat klaar voor uw bedrijf om uw technische vragen op te lossen. Zij weten alles over de specifieke inrichting van uw software. Door de kennis over uw bedrijf krijgt u van onze specialisten directe en gerichte hulp.

  • Monitoring & advies

    Uw accountmanager monitort uw bedrijfsprocessen nauwkeurig. Zijn uw bedrijfsprocessen veranderd? Dan is dat bij ons bekend. We kunnen, als u dat u wenst, snel uw software aanpassen. Of nieuwe updates ontwikkelen.

Aanvullende diensten

Bespaar nog meer tijd door uw Premium Support contract uit te breiden met verschillende aanvullende diensten:

On demand-consulting

Wanneer u dat wilt, kunt u gebruik maken van Exact on demand-consultingservice. We kennen u en uw situatie en kunnen u dus op maat adviseren. Onze consultancy service is daarnaast laagdrempelig en uitermate geschikt voor kleine werkzaamheden. Zo heeft u de beschikking over consultancy op maat.

Kennismanagement

Om uw systeem zo efficiënt mogelijk te kunnen gebruiken, is het belangrijk dat de kennis over uw software up-to-date blijft. Daarom biedt Exact op maat gesneden trainingen. Of het nu om een bedrijfscursus of een interactieve sessie met uw medewerkers gaat, we zijn u graag van dienst.

Functioneel applicatiebeheer

Haalt u wel het optimale uit uw systeem? Beschikken uw medewerkers wel over de juiste gereedschappen? Samen met u stellen we vast of de inrichting van de software nog voldoet aan uw bedrijfsprocessen. Zo blijft uw systeem aan uw eisen voldoen. Nu en in de toekomst. De intensiteit en de frequentie hangen af van het gebruik van uw software. In overleg stellen we een beheerschema op maat vast.

Technisch applicatiebeheer

Het is essentieel dat uw software optimaal werkt en uw hardware optimaal is geconfigureerd. Met veilige back-up procedures garandeert u bovendien de veiligheid van uw data. Daarom helpen we u graag bij het technisch onderhoud van uw systeem of de installatie van Exact Software.

Levenscyclusbeheer

Software onderhouden en updaten vergt specifieke kennis. Wij kunnen onze software zo instellen dat deze feilloos samenwerkt met uw andere systemen. Het is mogelijk om een 1 op 1 testomgeving te bouwen waarin we het systeem testen voor we het in gebruik nemen. Zo voorkomt u onnodige storingen en haalt u maximaal rendement uit uw investeringen.

Release management

Niet elke nieuwe softwarerelease is relevant voor uw bedrijf. Daarom geven we u een overzicht met alleen die releases die relevant zijn voor uw bedrijf. We geven u bovendien advies over hoe en wanneer u de nieuwe releases implementeert en we helpen u bij het opstellen van een updateplan.