Klantenondersteuning

De software van Exact is een belangrijke schakel in uw bedrijfsproces. Exact beseft dat als geen ander. Daarom mag u van Exact maximale ondersteuning verwachten op uw investering. Bij vragen of problemen staan wij direct voor u klaar.

Support

In bijna alle software is onze support standaard inbegrepen. Na de aankoop van uw software heeft u een onderhoudsovereenkomst met ons afgesloten. Voor sommige software is dit niet verplicht. Het is mogelijk om later alsnog een onderhoudsovereenkomst af te sluiten. Daarmee bent u verzekerd van:

  • Direct antwoord op uw supportvragen.
  • Direct hulp bij calamiteiten.
  • Toegang tot Customer Portal.
  • Updates om uw product te verbeteren.
  • Voorbereiding op wettelijke eisen en fiscale regels.
  • Gunstige overstapregeling als u van productlijn verandert.
  • Uitstekende klantenservice.
  • Deskundigheid van een partner met meer dan 25 jaar kennis en ervaring.

Premium Support

Meer intensieve ondersteuning nodig? Met Premium Support breidt u uw support uit met:

  • Eigen accountmanager.
  • Technisch support door team van experts.
  • Monitoring van uw bedrijfsprocessen.
  • Advies om software aan te passen als uw bedrijfsprocessen veranderen.
  • Maandelijkse overzichten van geleverde support.

Aanvullende diensten

Zorg dat u ook na de implementatie het maximale uit uw investering blijft halen. Na verloop van tijd is het belangrijk om te kijken of uw bedrijfsprocessen goed zijn afgestemd op elkaar. Ook met uw software. Wij controleren dit voor u, bijvoorbeeld met:

  • Update Services
  • Health Checks
  • Consulting
  • Business Process Assessment

Gratis workshops

Als klant van Exact kent u de voordelen van het automatiseren van uw administratie. Maar haalt u wel alles eruit wat erin zit? Daarom biedt Exact alle klanten, met een actief onderhoudscontract, gratis workshops aan. Zodat u weet wat de mogelijkheden van het pakket zijn, u functies gebruikt die u niet eerder hebt toegepast en in een handomdraai al uw administratieve zaken regelt.

 

015 - 711 51 00