Nazorg en ondersteuning
In de realisatiefase krijgt het project zijn beslag in uw bedrijf. Beheerders hebben werkinstructies en opleiding nodig. Maar ook de eindgebruiker wil een goede rapportage uitdraaien. Uw mensen leren werken met uw nieuwe systeem. Wij laten u natuurlijk niet aan uw lot over.
Uw mensen opleiden
Zorg dat uw mensen goed worden opgeleid om met de bedrijfssoftware te werken. Alleen dan haalt u het maximale uit uw oplossingen. Door onze trainingen leren uw mensen:
- hoe zij het beste met de software kunnen werken.
- de concepten kennen waarop Exact producten zijn gebaseerd.
- over de structuur van informatie en processen.
Bekijk alle trainingen van Exact op ons trainingen-overzicht.
Support en Premium Support
Zodra de software in uw organisatie operationeel is, is de realisatiefase klaar. Als u een onderhoudscontract heeft wordt het project overgedragen aan de supportorganisatie van Exact Software of een van haar partners. Voor onze ondersteuning krijgt u Support. Als uw bedrijf meer ondersteuning nodig heeft kiest u voor Premium Support.
Customer Portal
De Customer Portal is handige informatiebron. U vindt hier FAQ’s over onze producten, het laatste nieuws over updates en informatie over uw lopende contracten. Ook is online hulp voor u beschikbaar via de Customer Portal of via het Exact Forum. Let op: u kunt alleen gebruik maken van de Customer Portal als een onderhoudscontract heeft afgesloten. U ziet: ook na de implementatie bieden wij u optimale ondersteuning.
