Tags
Marketing, verkoop, service | Exact Globe Next | Exact Synergy | Projectmanagement | Rapporteren en organiseren | Zakelijke dienstverlening | Financiële administratieMeer informatie
Het Waterlaboratorium
"Bij de groei die wij willen realiseren in relatiebeheer staat kwaliteit op nummer 1. Exact helpt ons deze te waarborgen."
Het Waterlaboratorium in Haarlem bestaat sinds 2003 en levert hoog waardige waterkwaliteitsinformatie door onderzoek en advies. Het Waterlaboratorium doet hoogwaardig onderzoek naar drinkwater, oppervlaktewater en grondwater. Daarnaast houdt het zich bezig met legionellaproblematiek. De testresultaten worden door waterkwaliteitadviseurs vertaald naar adviezen, waardoor klanten aan de wet- en regelgeving kunnen voldoen. Aandeelhouders en grootste klanten zijn Dunea Duin en Water, PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland en Waternet Amsterdam. Daarnaast komt 10 procent van de omzet van andere klanten, zoals zorginstellingen, ziekenhuizen, gemeenten en offshore industrie.
Oude situatie
Tot 2008 maakte Het Waterlaboratorium naar tevredenheid gebruik van Exact Globe 2000. Na verloop van tijd ontstond echter de behoefte aan meer inzicht in de klant, om zo verschillende doelgroepen op de juiste manier te kunnen benaderen.
De oplossing
In 2008 ging Het Waterlaboratorium gebruikmaken van Exact Synergy, waardoor het klantbeheer met sprongen vooruit is gegaan. Door een goed inzicht in de klant kan het bedrijf nu beter op kansen inspringen.
De voordelen
- Beter klantbeheer
- Klantondersteuning door maatwerk
- Efficiënter documentbeheer
